De conformidad con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos.
Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
En caso de que usted haya tenido un problema con una reserva o compra online en nuestra web, puede utilizar este mecanismo a través del siguiente enlace:
👉 https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_es
Asimismo, le informamos de que nuestra dirección de correo electrónico para cualquier reclamación es: hospederia@casadelatorrecilla.es
